Οι κινεζικές αρχές ζήτησαν από την PDD Holdings Inc. να τροποποιήσει την αμφιλεγόμενη πολιτική επιστροφών της, η οποία επιτρέπει στους πελάτες να λαμβάνουν πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς να επιστρέφουν τα προϊόντα. Σύμφωνα με το Bloomberg, η Κρατική Διοίκηση για τη Ρύθμιση της Αγοράς και το Υπουργείο Εμπορίου εξέφρασαν ανησυχίες κατά τη διάρκεια συνάντησης με στελέχη της PDD, υποστηρίζοντας ότι η πολιτική επιβαρύνει υπερβολικά τους μικρούς εμπόρους.

Η πολιτική "μόνο επιστροφές" αποτελεί βασικό στοιχείο της πλατφόρμας Pinduoduo της PDD, συνδέοντας μικρά καταστήματα με Κινέζους καταναλωτές. Η PDD παρακρατεί πληρωμές από τους εμπόρους όταν οι πελάτες εκφράζουν δυσαρέσκεια για καθυστερήσεις ή διαφορές στα προϊόντα. Αυτή η πρακτική προκάλεσε διαμαρτυρίες το καλοκαίρι, όταν εκατοντάδες έμποροι συγκεντρώθηκαν στα γραφεία της PDD, διαμαρτυρόμενοι για την προτεραιότητα που δίνεται στις καταγγελίες των πελατών εις βάρος τους.

Η πολιτική αυτή, παρότι υιοθετήθηκε από άλλες εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου στην Κίνα, όπως η Kuaishou Technology, αποσύρθηκε από κάποιες λόγω της αντίστασης των εμπόρων. Παράλληλα, η PDD επεκτείνεται διεθνώς μέσω της πλατφόρμας Temu, η οποία σημείωσε άνοδο το 2023, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα, όπως έρευνες για τις πρακτικές της σε χώρες όπως η Ινδονησία και το Βιετνάμ.

Η παρέμβαση των ρυθμιστικών αρχών γίνεται εν μέσω αυξανόμενης δυσαρέσκειας από εμπόρους που συνεργάζονται με την Temu, ενώ οι ανταγωνιστές Alibaba και JD.com εφαρμόζουν παρόμοιες πολιτικές επιστροφών, αλλά με αυστηρότερους περιορισμούς, παρέχοντας συχνά μερικές αντί για πλήρεις επιστροφές.

Διαβάστε επίσης: Μέσα στο «χωριό της Shein»-Η αλήθεια για τον κόσμο του φθηνού ρουχισμού (ΦΩΤΟ)