Τα παράπονα των πολιτών σε σχέση με την μεγάλη ταλαιπωρία που υφίστανται στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών, όπου χρειάζεται να αναμένουν για ώρες μέχρι να εξυπηρετηθούν, κυρίως λόγω του αυξημένου όγκου πολιτών που επιθυμούν να ανανεώσουν τις κάρτες νοσηλείας τους, θορύβησαν το υπουργείο οικονομικών.  Σε μια προσπάθεια αντιμετώπισης της κατάστασης, το ΥΠΟΙΚ ανακοίνωσε ότι εντός των επόμενων εβδομάδων, προγραμματίζεται  η ανάθεση της διαδικασίας έκδοσης καρτών νοσηλείας και σε αριθμό ταχυδρομικών γραφείων σε όλες τις  επαρχίες, με στόχο την αποσυμφόρηση των ΚΕΠ.

Παράλληλα,  εντός του τρέχοντος έτους, το ΥΠΟΙΚ προχωρεί στη μεταστέγαση του ΚΕΠ Λευκωσίας σε άλλο, πιο κατάλληλο κτήριο, με στόχο την αντιμετώπιση του προβλήματος.

Με το θέμα της ταλαιπωρίας και των προβλημάτων, ειδικά του ΚΕΠ Λευκωσίας  έχει ασχοληθεί εκτενώς στο παρελθόν και το Sigmalive.

Σε ανακοίνωσή του, το υπουργείο οικονομικών παραδέχεται  ότι το τελευταίο διάστημα τα Κέντρα Εξυπηρέτησης του Πολίτη αντιμετωπίζουν μεγάλο φόρτο εργασίας, κυρίως, λόγω της ανάγκης αντικατάστασης πέραν των 200000 καρτών νοσηλείας. Εκ των πραγμάτων, τούτο δημιούργησε προβλήματα συνωστισμού και αύξησης του χρόνου αναμονής των πολιτών. «Παρά το ότι στα περισσότερα ΚΕΠ η όλη κατάσταση που δημιουργήθηκε αντιμετωπίζεται σε  ικανοποιητικό βαθμό μέσα από τη μεγάλη προσπάθεια που καταβάλλει το προσωπικό τους, ιδιαίτερα προβλήματα συνεχίζουν να υπάρχουν στο ΚΕΠ Λευκωσίας. Παρά την ενίσχυση του με πρόσθετο προσωπικό και άλλα μέτρα που λήφθηκαν, οι περιορισμένοι χώροι που διαθέτει το κτήριο όπου στεγάζεται σήμερα το ΚΕΠ δεν επιτρέπουν την αποτελεσματική εξυπηρέτηση του μεγάλου αριθμού πολιτών που το επισκέπτεται καθημερινά», αναφέρεται.  
     
«Για το λόγο αυτό», προστίθεται, «το Υπουργείο Οικονομικών έχει, ήδη, τροχιοδρομήσει τη μεταστέγαση του σε νέο κατάλληλο σύγχρονο κτήριο εντός του τρέχοντος έτους, ενώ, παράλληλα ανάλογες ενέργειες θα γίνουν και σε άλλες επαρχίες όπου υπάρχουν παρόμοια προβλήματα.  Πρόσθετα και σε συνεργασία με το Υπουργείο Συγκοινωνιών και Έργων έχει, ήδη, ληφθεί απόφαση για δημιουργία πρόσθετων χώρων έκδοσης καρτών νοσηλείας σε αριθμό ταχυδρομικών γραφείων σε όλες τις  επαρχίες. Τούτο αναμένεται να γίνει εντός των προσεχών λίγων εβδομάδων»
 
Όπως επισημαίνεται στην ανακοίνωση, τα πιο πάνω μέτρα μαζί με άλλα αναμένεται ότι θα επιλύσουν τόσο τα προβλήματα συνωστισμού των πολιτών  όσο και στη μείωση της καταπόνησης του προσωπικού έτσι ώστε τα Κέντρα Εξυπηρέτησης των Πολιτών να συνεχίσουν να εξυπηρετούν τους πολίτες με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.